预订条款

预订条款（Booking Terms）

本预订条款适用于所有通过 Redang Beach Resort Sdn Bhd 与 Redang Aquatic Adventure Sdn Bhd 所作出的预订，包括经官方网站、电子邮件、电话、授权代理或其他渠道进行的预订。请同时参阅度假村官方网站上所载的《一般条款与细则》。

1. 预订确认

• 所有预订均以房态供应情况为准。

• 只有在度假村收到所需款项（全额付款或订金，视适用情况而定），并由销售部或系统签发正式的预订确认书 / Hotel Voucher 后，预订才视为确认。

2. 网上预订（官方网站 / 网上付款）

• 通过度假村官方网站及其付款平台进行的所有网上预订，均须在预订时通过 FPX / 信用卡 / 借记卡 / 支援的电子钱包一次性支付全额房费。

• 网上预订不提供订金或部分付款的选项。

• 所有网上付款一经付清，概属恕不退还，亦不得转让，包括因取消、未到（No-show）或更改行程所产生的任何情况。

3. 线下预订（电邮 / 电话 / 授权代理）

• 距离入住日期超过 3 星期所作出的预订：

  • 须于指定期限内缴付每人RM100 订金以确认预订（只限银行转账）。

  • 余款必须在入住日期至少3星期前付清。

• 于入住日期3星期内才作出的预订：

  • 须在收到确认后24 小时内一次性付清全额房费。

• 若未能于规定期限内缴付订金或付清余款，预订可能会被系统自动取消，已付订金或款项将可能被全数没收。

• 此类预订之付款方式可包括：

  • 银行转账；或

  • 通过发票 / 确认书所附上的 FPX / 二维码网上付款，一次性缴清发票所列之全数未付金额。

4. 不可退款及不可转让政策

• 所有已支付之款项（无论部分或全额）在任何情况下均属不可退款及不可转让。

• 此政策适用于（但不限于）：

  • 取消预订、

  • 未到（No-show）、

  • 更改日期、

  • 更改房客姓名、

  • 迟到入住、

  • 提早退房、

  • 及任何配套内容未使用之部分（包括餐饮、活动或潜水 / 浮潜行程等）。

• 建议每位房客自行购买适当之旅游保险，以保障因疾病、航班变动或其他突发状况所导致之损失。

5. 修改、延期与未到（No-show）

• 任何有关修改或延期（更改入住日期）之申请，必须以电邮书面形式提交予吉隆坡销售办公室。

• 于入住日期至少7天前提出申请者，可按个案处理，考虑给予一次性延期至同一营运年度内其他日期，惟需符合下列条件：

  • 视客房供应情况而定；

  • 需经管理层批准；

  • 可能征收延期手续费；及

  • 需补付新日期之任何价格差额。

• 于入住日期前少于7天才提出延期或修改申请者，其已付款项可能被部分或全数没收，视个别情况而定。

• 如房客于预订之入住日期未有抵达且未事先书面通知，该预订将视为未到（No-show），所有已付款项将被全数没收。

6. 不可抗力、交通及天气因素

• 船班、渡轮及其他交通安排可能因海况、天气、技术问题或相关当局指示而更改、延误或取消。

• 度假村将尽量在能力范围内协助重新安排接驳，但对于因此而引致之航班误点或错失、额外住宿费用、替代交通费用或其他相关开支，恕不承担任何责任。

• 即使因上述不可抗力 / 天气 / 交通因素导致行程受影响，度假村之不可退款及不可转让政策仍继续适用，所有已付款项概不退还。

7. 条款之接受

• 当房客提交预订申请或支付任何款项以确认预订，即视为房客已阅读、理解并同意本《预订条款》以及度假村官方网站所载之《一般条款与细则》。