关于住宿预订

有关预订客房、空房情况、预订政策、更改和取消的详细信息。

请问是否有配套选择？

有的。请点击以下链接查询：(LINK)

请问度假村需多长时间回应我的预定请求？

度假村将会在两个工作日内通过邮件回复您的请求。若收件箱没有的话，请及时检查垃圾邮件。

请问我需要如何更改或取消预定？

若有任何更改或取消事项，您可通过电话或电邮联系您的负责人。所有的预定资料需在入住前的21天内完成，有任何疑问可直接向您的预定负责人查询。

请问取消政策内容是什么？

任何预订取消，需在预定入住前的21天内通知并向吉隆坡销售办事处（KLSO）确认。

一旦我通过官网查询，度假村会提供任何确认订单或预订吗？

是的。我们将会在两个工作曰内通过电子邮件回复您。若收件箱没有相关邮件的话，请检查垃圾邮件确认。

请问需要在多久前预定客房？

我们建议尽早预定，至少入住日期前两个工作日。请注意，我们的客房均以先到先得的方式分配以及供应。

请问度假村能否为生日、周年纪念等提供特别服务？

度假村可以提供蛋糕，房间布置，烛光晚餐等等庆祝安排。所有的安排都有收费并且需提前预订。若有兴趣可向您的负责人询问详情。

度假屋是否提供浮潜之旅的任何折扣或退款？

浮潜活动是包含在配套内的，自由选择参与。

如果您不想参加或因海况和天气取消行程，度假村没有提供任何相关的折扣或退款。

旅客能否在发生任何意外或有理由的情况下要求退款？

所有收到的付款费用均不可退还且不可转让。

为什么预订时必须提供 TIN 税务识别号码和身份证号码？

为了配合马来西亚内陆税收局（LHDN）的电子发票（e-Invoice）规定，Redang Beach Resort 需要为每一笔预订开具个人电子发票。因此，马来西亚籍客人必须提供税务识别号码（TIN）以及预订人的身份证号码。

请放心，所有个人资料将根据《个人资料保护法令》（PDPA）妥善处理。除法律规定或用于正式提交电子发票用途外，我们不会将客人的个人资料对外公开或提供给第三方。

若外国客人没有马来西亚 TIN，可使用综合电子发票代码 EI00000000020。