入住时间 ：下午一时正； 退房时间 ：上午九时三十分。
欲进一步了解住宿特色，请按此键 。
请问高级客房（SUPERIOR） 与俱乐部豪华客房（CLUB DELUXE ROOM）有什么差别？ 高级客房位于双层建筑，为经典舒适的房型，备有双人、三人及四人间可供选择。俱乐部豪华客房则采用法式设计风格，舒适而典雅。以及附有电视与迷你冰箱设备.
马来西亚电流是13A,建议您选择英标旅行插头插座转换器;马来西亚电压是240伏特，50赫兹系统。
我们仅提供有限的水上活动如划船和立式划桨。热浪岛坐落在海洋保护区，这是为了保护海洋生态和游客的安全。
如有兴趣参加以上活动，可向柜台人员咨询。
有的。请点击以下链接查询：(LINK)
度假村将会在两个工作日内通过邮件回复您的请求。若收件箱没有的话，请及时检查垃圾邮件。
若有任何更改或取消事项，您可通过电话或电邮联系您的负责人。所有的预定资料需在入住前的21天内完成，有任何疑问可直接向您的预定负责人查询。
任何预订取消，需在预定入住前的21天内通知并向吉隆坡销售办事处（KLSO）确认。
是的。 我们将会在两个工作曰内通过电子邮件回复您。若收件箱没有相关邮件的话，请检查垃圾邮件确认。
我们建议尽早预定，至少入住日期前两个工作日。请注意，我们的客房均以先到先得的方式分配以及供应。
度假村可以提供蛋糕，房间布置，烛光晚餐等等庆祝安排。所有的安排都有收费并且需提前预订。若有兴趣可向您的负责人询问详情。
浮潜活动是包含在配套内的，自由选择参与。
如果您不想参加或因海况和天气取消行程，度假村没有提供任何相关的折扣或退款。
所有收到的付款费用均不可退还且不可转让。
基本上有三种方式：航空、巴士以及自驾。交通路线查询，请点击以下链接： (LINK)
此外，瓜拉登嘉楼机场或巴士站接送服务可应要求提供 （另收费）
船程大约两小时 。 以当时的海面和天气情况为准。
我们建议旅客乘搭早上八点三十分前的航班抵达机场 ， 以便能乘搭上九点的渡轮 。否则， 我们将安排在Al-Ameen 码头乘搭早上十一点或最后一趟下午一点的快艇 。
是的，我们有提供登嘉楼机场以及巴士站接送服务。往返登嘉楼机场接送费用为每人 40马币，往返登嘉楼巴士站接送费用为每人20马币。 大人小孩同价。
是的，我们有提供从登加楼市区酒店到码头的接送服务。每人收费 RM 10，成人和儿童同价。您需提供住宿酒店名字以方便提供接受服务。
请您至少提前30分钟抵达出发码头，您需要在抵达登船码头后前往相关柜台领取船票。
我们每天定期提供从瓜拉登嘉楼的 TTI 码头出发到热浪岛的渡轮接送服务。船程约2小时，将带您直接前往及抵达热浪岛海滩度假村。
另一种选择是乘搭快艇从Al-Ameen 码头，坐落于郊外区， Merang出发到度假村的定期接送服务。船程约45分钟。
*每日渡轮或快艇出发时间可能会因天气或海面状况而改变。
*如果没有特别要求，度假村会自动安排渡轮接送服务。 所有预订必须在收到确认邮件后的 7 天内以每人100马币的预订费作为担保, 这个预定费不可退款/不可转让。
所有已支付预订费的确认订单需在抵达前至少 21 天支付剩下的余额费用。
如果入住日期少于或在 21 天内，我们会要求支付全额。
有的。请与我们的柜台人员接洽以获取更多资讯。(另收费)。
您可以在大堂恰询我们的工作人员，他们能为您安排任何与岛屿相关的活动，包括潜水、浮潜、独木舟、丛林徒步等活动。
请点击这里
我们提供的餐点倾向于在地中餐， 若您需要素食餐点请尽早提出要求。
我们只提供不含猪肉的餐点。
马来西亚属赤道气候，全年气温均匀。
我们有提供免费的无线网络, 但只限于在前台的范围内。
英语是马来西亚的通用语言。我们的国语为马来语。马来西亚人一般会说马来语、英语、华语、淡米尔语以及广东话。
为了方便起见，我们建议您出发前兑换马来西亚货币。所有的交易会以马来西亚令吉进行。
马来西亚没有支付小费的习俗，您可以自行决定是否要支付。
建议旅客自备携带泳装，沙滩毛巾，对珊瑚礁友好的防晒霜等。
