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  欲查询任何有关详情 ,请随时拨电 (603-2031 5079 / 603-2031 4842)、传真或电邮 travel@redang.com.my 至本公司,我们将有专人为您解答任何疑问。
   
  关于渡假村
  投宿时间与退房时间?
投宿时间 :中午十二时正;退房时间 :上午九时三十分。

渡假村有何现成的设施?
欲进一步了解住宿特色,请按此键

标准房与高级房有何不同?
标准房为双层建筑(双人,三人或四人房),高级房为单层建筑(二人或三人房) 。。

毛巾和海滩躺椅有额外收费?
毛巾和海滩躺椅皆不额外收费。此外,只有热浪岛休闲渡假村的客人才可享用我们洁净的海滩及其它设备,这纯粹为了保有舒适清静的幽雅环境予我们最尊贵的客人。

需自行准备电流转接器或变压器吗?
若您来自亚洲国家,就无需携带以上配备。但您也可选择额外携带,因为电压有时会相异。大马的电力为 240 Volts AC, 50Hz.。

有提供额外旅游节目吗?
有。我们也提供额外的钓鱼活动(收费)。

提供哪些活动?
我们的计调部专员将随时为您安排任何您喜爱的岛上活动,其中包括在夕阳下航行、潜水、浮潜、伐独木舟、森林探险及环游全岛等活动。

招待哪种风味的食物?
我们为客人准备马来西亚式的自助餐及烧烤晚宴,素食餐则需另外预订。
 
 
关于住宿预订
  有现成的住宿配套吗?
有。欲获取住宿配套资料,请按此键

一间房可容纳多少位房客?
我们会依据成人游客的人数为您作适当的住宿安排。此外,儿童只需缴付成人价格的六十巴仙而已。(与成人共用一间双人房的儿童则需缴付成人价格)

休闲渡假村什么时候会回复我的住宿预订申请?
本公司专员将会在二十四小时内通过电邮回复您。

我该如何修正或取消住宿预订?
您可通过电话、传真或电邮与我方联络,并请根据住宿预订表格上的资料,书明您的姓名及登记号码。
若欲取消住宿预订,您必须最迟在出发日的十四天前,以书面方式知会本公司位于吉隆坡的总办事处。在双方达成协议后,您的住宿预订取消程序才算完成。

我应该在什么时候办理住宿预订?
请最迟在出发日的前两天填妥并呈交住宿预订表格,与此同时,我们将执行先到先得制。
 
  关于交通
  如何前往热浪岛休闲渡假村?
基本上,您可选择乘搭飞机 、巴士或自行驾汽车。若您欲自行驾驶,我们也为您准备了完善的地图, 请按此键

什么时候必需抵达码头?
请在船开半小时前抵达码头。欲知船程时间表,请按此键。我们将有专人负责引领您安全到达热浪岛。
 
  其他
  大马人会讲英语吗?
英语是大马常用语言之一。虽然马来语是官方语言,但基本上除了马来语外,英语、华语、印度语、广东话及Panjabi 语也普遍被用。

我们需要预先兑换货币吗?
为了您个人的方便,预先兑换货币是明智的,因为在大马,所有交易都是以马币作准。

需要给小费吗?
大马没有给小费的规定 ,一切全看客人您的意愿。

需额外携带其它用品吗?
您可带同钓鱼器具、游泳配备、手电筒、毛巾及拖鞋等。

大马的气候如何 ?   有暴风雨季节吗?
大马有着近赤道的热带气候,温度长年稳定,变化不大。

休闲渡假村有提供上网服务吗?
有(收费)。